En Piel Canela, sabemos la importancia de cuidar tu salud e higiene, es por ello, que sólo activamos el protocolo de devolución por cambio de talla o por defecto de fabrica (mismo modelo de faja).

Por políticas empresariales no realizamos devolución de dinero, únicamente cambio de producto.

Cambio de talla

Si la talla que seleccionaste no te quedo, no te preocupes, se puede solicitar el cambio de talla directamente en atención a clientes, bajo los siguientes lineamientos:

1. Tienes 3 días hábiles después de haber recibido tu producto para solicitar el cambio.
2. Se debe presentar evidencia fotográfica para confirmar que el producto se encuentra en buen estado.
3. Se debe cubrir una cuota por parte del cliente de $490 pesos por los costos de reenvío y expedición del paquete.
4. Te enviaremos una guía de retorno para que puedas llevar tu faja al servicio de paquetería que corresponda.
5. Debes enviar tu producto en el empaque original de la marca, incluyendo la prenda y su empaque interno, deben encontrarse en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas (como la recibiste) y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
6. Todo cambio está sujeto a una revisión detallada del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
7. Una vez aprobado el cambio, llegará al correo electrónico el número de rastreo de tu paquete.

 

Devolución por defecto de fabrica

Si nuestra faja ha tenido algún defecto de fabrica (descosida, rota, manchas de fabrica, mal entalladas, mal etiquetadas), podemos realizarte el cambio sin ningún problema (la garantía no aplica si esta usada, sucia o mal tratada), el proceso de cambio es el siguiente:

1. Se tienen 5 días hábiles para realizar el cambio de producto.
2. Se debe presentar evidencia fotográfica del defecto fabrica antes de iniciar el proceso de devolución con nuestro personal de atención a clientes a través de redes sociales o correo electrónico.
3. Los costos de reenvío y expedición corren por nuestra cuenta.
4. Te enviaremos una guía de retorno para que puedas llevar tu faja al servicio de paquetería que corresponda.
5. Debes enviar tu producto en el empaque original de la marca, incluyendo la prenda y su empaque interno, deben encontrarse en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas (como la recibiste) y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
6. Todo cambio está sujeto a una revisión detallada del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo.
7. Una vez aprobado el cambio por devolución, llegará al correo electrónico el número de rastreo de tu paquete.

Cualquier duda posterior a estas aclaraciones por favor comunícate a fajaspielcanela@gmail.com o al 477 281 0188.